신한 포함 금융사 7곳 AI 해킹 확인! 정보 유출 은행 고객센터 전화번호는?

신한은행을 비롯해 KB국민은행, 하나은행, BNK부산은행, 예가람저축은행, 웰컴저축은행, 현대캐피탈까지 금융사 7곳에서 침해사고가 확인됐습니다. 특히 신한은행은 2만5천여 건의 고객 정보가 유출된 것으로 확인되면서 신한은행해킹확인과 내 개인정보 유출 여부를 직접 조회하려는 이용자가 늘고 있습니다.

다만 정확하게 말하면 '은행 7곳'이 아니라 은행 4곳·저축은행 2곳·캐피탈 1곳입니다. 또한 금융당국은 이번 공격에서 AI 도구를 활용해 자동화된 공격을 벌인 정황을 확인했지만, 공격 주체와 구체적인 도구는 아직 조사 중이므로 'AI가 직접 해킹했다'고 단정해서는 안 됩니다.

2026년 10월 6일에는 금융감독원이 공격에 사용된 것으로 의심되는 IP 19개를 특정해 금융권에 공유한 것으로 알려졌습니다. 지금부터 가장 중요한 것은 불안해서 계좌부터 해지하는 것이 아니라 본인이 실제 유출 대상인지 확인하고 2차 보이스피싱·명의도용을 막는 것입니다.

1. AI은행해킹 확인된 금융사 7곳은 어디?

1) 2026년 10월 6일 기준 최근 금융권 해킹 사고에서 가장 먼저 확인해야 할 것은 피해 금융회사의 범위입니다. 현재 '금융사 7곳'으로 묶여 보도되는 곳은 아래와 같습니다.

2) 즉 7개 금융회사 이용자 전체가 해킹 피해자가 된 것은 아닙니다. 신한은행·국민은행·하나은행·예가람저축은행처럼 고객정보가 확인된 곳과 부산은행·현대캐피탈처럼 특정 직원이나 모집인이 피해 대상인 곳을 구분해야 합니다.

3) 이후 온라인투자연계금융업체 PFCT와 모우다도 침해 사실을 별도로 공지했습니다. 따라서 '7곳'이라는 숫자는 이번 사건 초기에 확인된 은행·저축은행·캐피탈사를 묶어 부르는 표현으로 이해하시면 됩니다.

2. 5대은행해킹, 실제 개인정보 유출된 은행은 3곳

1) 5대은행해킹이라는 검색어 때문에 신한·KB국민·하나·우리·NH농협은행 모두 고객정보가 유출된 것으로 오해하기 쉽습니다. 하지만 현재 확인된 상황은 다릅니다.

2) 공통점은 인터넷뱅킹의 핵심 계좌시스템보다 대출모집인용 조회페이지나 직원용 업무지원시스템 등 외부에서 접근할 수 있는 주변 시스템이 주로 공격 대상이 됐다는 것입니다.

3) 금융당국은 공격에 사용된 것으로 추정되는 IP 19개를 특정해 금융회사에 공유하고 외부 노출 IT 서비스와 인증·인가·접근통제 상태를 점검하도록 요청했습니다. IP는 여러 국가에 분산돼 있어 특정 국가의 공격이라고 단정하기에는 아직 이릅니다.

3. 신한은행해킹확인, 공식 홈페이지에서 바로 조회하는 방법

1) 현재 가장 편하게 직접 확인할 수 있는 곳은 신한은행입니다. 신한은행은 공식 홈페이지에서 고객정보 유출 조회 서비스를 운영하고 있습니다.

2) 조회 페이지에서는 본인인증을 거쳐 신한은행해킹조회 결과와 실제 유출된 정보 항목을 확인할 수 있습니다. 유출 대상이 아니라면 개인·신용정보가 유출되지 않았다는 안내가 표시됩니다.

3) 신한은행 공식 조회 화면에서는 i-PIN 회원의 경우 직접 확인이 제한될 수 있다고 안내하고 있습니다. 조회가 되지 않거나 결과에 대한 설명이 필요하면 정보유출 전담상담센터 1544-2946으로 문의하면 됩니다.

신한은행 공식 홈페이지로 이동합니다. 문자에 포함된 링크보다 공식 홈페이지에서 직접 조회하는 방법을 권장합니다.

4. 국민은행해킹확인·하나은행해킹·부산은행해킹은 어떻게 확인할까?

1) KB국민은행해킹 확인 방법

KB국민은행에서는 직원용 모바일 업무지원시스템을 대상으로 한 비정상 접근을 통해 고객 119명의 개인신용정보가 유출된 것으로 알려졌습니다. 고객명, 전화번호, 주소, 암호화된 주민등록번호 등이 포함된 것으로 전해졌습니다.

현재 신한은행처럼 누구나 입력해 조회하는 별도의 공개형 자가조회 화면은 확인되지 않습니다. 피해 대상자에게 개별 안내가 이뤄졌으며 추가 확인이 필요하면 KB국민은행 1588-9999로 문의하는 것이 안전합니다.

2) 하나은행해킹 확인 방법

하나은행은 영업지원시스템을 대상으로 한 외부 비정상 접근으로 고객 89명의 정보가 유출됐다고 밝혔습니다. 유출 항목에는 성명·주소·전화번호·이메일·직장명과 주민등록번호 등이 포함됐습니다.

하나은행 설명에 따르면 문제가 발생한 영업지원시스템은 인터넷·모바일뱅킹 거래시스템과는 별개입니다. 본인이 대상인지 추가 확인이 필요하면 공식 고객센터 1588-1111 또는 1599-1111을 이용하세요.

3) BNK부산은행해킹 확인 방법

부산은행해킹은 다른 시중은행 사례와 피해 대상이 다릅니다. 현재 확인된 유출 대상은 외주 개발직원 11명이며 성명, 전화번호, 생년월일, 이메일 주소 등이 노출된 것으로 발표됐습니다.

부산은행은 현재 해당 사고로 일반 고객정보가 유출된 사실은 없다고 밝혔습니다. 그래도 의심되는 문자나 비정상 거래가 있다면 고객센터 1588-6200 또는 1544-6200에서 확인할 수 있습니다.

5. 예가람저축은행해킹·웰컴은행해킹·현대캐피탈은?

1) 예가람저축은행

예가람저축은행은 피해 규모가 상대적으로 큰 편입니다. 고객 성명·생년월일·연락처 등의 정보가 약 4만명 규모로 유출된 것으로 추정되고 있으며 정확한 규모는 조사 중입니다.

예가람저축은행은 피해 고객에게 안내를 진행하고 있다고 밝혔습니다. 문자나 공지를 받았다면 URL을 바로 누르기 전에 공식 홈페이지 여부를 확인하고, 필요하면 대표번호 1877-7788로 직접 문의하세요.

2) 웰컴저축은행

검색에서는 '웰컴은행해킹'으로 많이 찾지만 정확한 회사명은 웰컴저축은행입니다. 현재 알려진 피해는 개인 예금고객 전체가 아니라 법인고객 관련 약 2,200건의 정보로 추정됩니다.

법인명과 담당자의 이름·이메일·전화번호 등이 포함된 것으로 알려졌습니다. 입출금 관련 고객센터는 1661-9400, 사업자 상담은 1661-9300입니다.

3) 현대캐피탈

현대캐피탈은 주택대출 모집인 조회페이지가 공격받아 주택대출 모집인 146명의 정보가 유출된 것으로 확인됐습니다. 이름, 휴대전화, 이메일과 일부 추가 개인정보 등이 포함됐습니다.

현재 발표 기준 일반 현대캐피탈 고객정보가 이번 사고로 유출된 사실은 확인되지 않았습니다. 관련 문의는 현대캐피탈 공식 고객센터 1588-2114를 이용하면 됩니다.

6. 해킹 확인 금융사 7곳 고객센터 전화번호 총정리

1) 해킹 사고가 발생하면 검색광고에 노출되는 번호나 문자로 전달받은 전화번호를 무작정 이용하지 않는 것이 좋습니다. 아래 번호는 각 금융회사 공식 홈페이지에서 확인되는 대표 고객센터를 기준으로 정리했습니다.

2) 계좌에서 이미 본인이 모르는 이체가 발생했다면 일반 문의보다 신속한 지급정지와 신고가 우선입니다. 해당 금융회사 사고신고센터와 경찰 112에 즉시 연락하고, 금융감독원 상담은 1332, 피싱사이트·악성문자 신고는 한국인터넷진흥원 118을 이용할 수 있습니다.

7. 내 개인정보가 유출됐다면 지금 바로 할 일

1) 정보 유출 대상이라는 결과가 나왔다고 해서 당장 통장을 해지할 필요는 없습니다. 우선 어떤 정보가 빠져나갔는지 확인하고, 그 정보로 발생할 가능성이 높은 2차 피해를 차단하는 순서로 대응하세요.

2) 금융위원회가 안내하는 여신거래 안심차단은 신용대출·카드론·신용카드 발급·할부금융 등 본인 명의의 신규 여신거래를 차단하는 서비스입니다.

3) 비대면 계좌개설 안심차단은 나도 모르는 계좌가 비대면으로 만들어지는 것을 막고, 오픈뱅킹 안심차단은 오픈뱅킹을 통한 계좌정보 무단조회·이체 위험을 줄일 수 있습니다.

이 세 가지는 거래 중인 금융회사 영업점이나 지원하는 은행 앱, 금융결제원 어카운트인포 등을 통해 신청할 수 있습니다. 주민등록번호나 연락처가 유출됐다면 특히 검토할 만한 대응책입니다.

8. AI은행해킹보다 무서운 2차 보이스피싱, 이런 문자는 누르지 마세요

1) 개인정보 유출 사고가 크게 알려지면 이를 이용한 스미싱이 뒤따르는 경우가 많습니다. 공격자는 실제 피해자가 아닌 사람에게도 '은행 해킹 피해 대상자'라는 문자를 무작위로 보낼 수 있습니다.

2) 상대방이 내 이름·전화번호·주소를 알고 있다고 해서 진짜 은행 직원이라는 뜻은 아닙니다. 오히려 이번처럼 개인정보가 유출된 사건에서는 실제 정보를 알고 접근하는 보이스피싱 가능성까지 염두에 둬야 합니다.

3) 금융위원회도 상대방이 개인정보를 알고 있더라도 URL 접속, 앱 설치, 자금이체를 요구하면 사기를 의심하라고 안내합니다. 특히 '안전계좌로 돈을 옮겨라'는 요구는 응하지 마시고 전화를 끊은 뒤 금융회사 공식 번호로 다시 확인하세요.

결론

이번 은행해킹 사건은 신한·KB국민·하나·BNK부산은행, 예가람·웰컴저축은행, 현대캐피탈 등 7개 금융회사에서 침해사고가 확인되면서 금융권 전체로 경계가 확대된 상황입니다.

하지만 7곳의 모든 고객정보가 유출된 것은 아닙니다. 신한·KB국민·하나은행과 예가람저축은행은 고객정보 피해가 확인됐지만, 부산은행은 외주 개발직원, 현대캐피탈은 주택대출 모집인 정보가 현재 확인된 피해 대상입니다.

신한은행 이용자라면 아래 공식 조회페이지에서 본인의 유출 여부부터 확인해보세요. 유출이 확인됐다면 계좌 해지보다 거래내역 점검과 금융거래 안심차단, 보이스피싱 예방 조치를 먼저 진행하는 것이 중요합니다.

FAQ

Q1. 은행 7곳 모두 고객정보가 해킹된 건가요?

아닙니다. 정확히는 은행 4곳, 저축은행 2곳, 캐피탈 1곳이며 피해 대상도 금융사마다 다릅니다. 부산은행은 외주 개발직원, 현대캐피탈은 주택대출 모집인 정보가 현재 확인된 피해입니다.

Q2. 신한은행해킹확인은 어디서 하나요?

신한은행 공식 홈페이지의 고객정보 유출 조회 화면에서 본인인증 후 직접 확인할 수 있습니다. 전담상담센터는 1544-2946입니다.

Q3. 신한은행 고객이면 모두 유출됐나요?

아닙니다. 약 2만5,700여 건의 정보 유출이 확인됐으며 신한은행 전체 고객이 피해 대상인 것은 아닙니다. 직접 조회 결과를 확인하는 것이 가장 정확합니다.

Q4. 국민은행해킹확인은 어떻게 하나요?

피해 대상으로 확인된 고객에게 개별 안내가 이뤄진 것으로 알려졌습니다. 별도의 공개형 조회 화면이 확인되지 않는다면 KB국민은행 공식 고객센터 1588-9999로 문의하세요.

Q5. 하나은행도 주민번호가 유출됐나요?

하나은행 발표상 89명의 정보에 주민등록번호, 성명, 주소, 이메일, 전화번호, 직장명 등이 포함됐습니다. 다만 인터넷·모바일뱅킹 금융거래 시스템과는 별개의 영업지원시스템에서 발생한 사고라고 설명했습니다.

Q6. 부산은행 일반 고객도 해킹 피해가 있나요?

현재 발표된 BNK부산은행 피해 대상은 외주 개발직원 11명입니다. 부산은행은 이번 사고에서 고객정보 유출은 확인되지 않았다고 밝혔습니다.

Q7. 예가람저축은행해킹 피해 규모는 얼마인가요?

현재 약 4만명으로 추정되고 있습니다. 성명, 생년월일, 연락처 등이 유출 정보에 포함된 것으로 알려졌으며 정확한 규모는 조사에 따라 달라질 수 있습니다.

Q8. 웰컴저축은행 개인 고객도 유출됐나요?

현재 알려진 내용은 법인고객 관련 정보 약 2,200건입니다. 법인명과 담당자 이름·이메일·전화번호 등이 포함된 것으로 알려졌습니다.

Q9. 현대캐피탈 일반 고객도 피해를 입었나요?

현재 확인된 피해는 주택대출 모집인 146명의 정보이며 현대캐피탈은 일반 고객 개인정보나 내부 핵심 시스템 침해는 확인되지 않았다고 밝혔습니다.

Q10. 이번 사건은 정말 AI 해킹인가요?

금융당국은 AI 도구를 활용해 여러 금융사를 자동으로 공격한 정황이 있는 것으로 보고 있습니다. 다만 정확한 공격 도구, 공격자와 공격 주체의 국적은 수사와 조사가 진행 중이므로 확정적으로 단정할 단계는 아닙니다.

Q11. 개인정보가 유출됐으면 계좌 비밀번호부터 바꿔야 하나요?

현재 공개된 유출정보에 인터넷뱅킹 계좌 비밀번호가 포함됐다는 발표는 확인되지 않았습니다. 다만 같은 비밀번호를 여러 서비스에서 사용하거나 의심스러운 로그인·인증 기록이 있다면 각 서비스의 비밀번호를 서로 다르게 변경하는 것이 좋습니다.

Q12. 해킹 피해 확인 문자가 왔는데 링크를 눌러도 되나요?

문자 속 링크는 바로 누르지 않는 것이 안전합니다. 직접 금융회사 공식 앱을 실행하거나 공식 홈페이지 주소를 입력하고, 위에 정리한 공식 고객센터 번호로 다시 확인하세요.

※ 2026년 10월 6일 기준 금융당국, 각 금융회사 공식 홈페이지 및 최신 금융권 침해사고 발표를 바탕으로 작성했습니다. 금융당국 조사와 경찰 수사가 진행 중이므로 피해 건수와 공격 경로는 향후 추가 확인될 수 있습니다.